Perencanaan dan Pengorganisasian Manajemen Dalam Upaya Pencapaian Tujuan yang Efektif dan Efisien

PERENCANAAN (PLANNING)

Pengertian Perencanaan

Perencanaan adalah sebuah patokan untuk mempermudah tercapainya suatu tujuan, membuat strategi untuk mencapai tujuan itu, dan mengembangkan rencana aktivitas kerja organisasi. Menurut Alder dan Rustiadi (2008) menyatakan bahwa perencanaan adalah, ”Suatu proses menentukan apa yang ingin dicapai dimasa yang akan datang serta menetapkan tahapan-tahapan yang dibutuhkan untuk mencapainya”.

Perencanaan penting karena semua kegiatan dan tindakan manajerial didasarkan dan atau disesuaikan dengan rencana yang sudah ditetapkan sehingga tiap rencana dan semua rencana-rencana turunan membantu pencapaian tujuan organisasi. Keuntungan perencanaan adalah :

1. Memberi arah
2. Meningkatkan koordinasi
3. Mengurangi ketidakpastian
4. Meningkatkan kontrol
5. Memperbaiki manajemen waktu

Fungsi dan Tujuan Perencanaan

Adapun Fungsi dari perencanaan adalah sebagai acuan dalam pengambilan keputusan, mengidentifikasi masalah, menetapkan prioritas, mengoptimalkan sumber daya, dan meningkatkan kinerja organisasi. 

Tujuan dari perencanaan adalah untuk mencapai tujuan jangka panjang dan jangka pendek organisasi atau pemerintahan serta memberikan keuntungan bagi stakeholder dan masyarakat secara keseluruhan. Dengan melakukan perencanaan yang baik dan terstruktur, organisasi atau pemerintahan dapat mencapai tujuannya dengan lebih efektif dan efisien.

Tahap-Tahap Perencanaan

Perencanaan berhubungan erat dengan fungsi-fungsi manajemen lain terutama dengan pengendalian. Keduanya dianggap sebagai dua sisi dari satu mata uang. Perencanaan dilakukan melalui tahap-tahap yang meliputi :

1. Menetapkan tujuan. Perencanaan dimulai dengan keputusan-keputusan tentang kegiatan atau kebutuhan organisasi atau kelompok kerja. Tanpa rumusan tujuan yang jelas, organisasi akan menggunakan sumber-daya sumber-dayanya secara tidak efektif. 
2. Merumuskan keadaan sekarang. Pemahaman akan posisi perusahaan sekarang dari tujuan yang hendak dicapai atau sumber-daya sumber-daya yang tersedia untuk pencapaian tujuan, adalah sangat penting, karena tujuan dan rencana menyangkut waktu yang akan datang. 
3. Mengidentifikasi kemudahan-kemudahan dan hambatan-hambatan. Segala kekuatan dan kelemahan serta kemudahan dan hambatan perlu diidentifikasikan untuk mengukur kemampuan organisasi dalam mencapai tujuan. Oleh karena itu perlu diketahui faktor-faktor lingkungan intern dan ekstern yang dapat membantu organisasi mencapai tujuannya, atau yang mungkin menimbulkan masalah. 
4. Mengembangkan rencana atau serangkaian kegiatan untuk pencapaian tujuan. Tahap terakhir dalam proses perencanaan meliputi pengembangan berbagai alternatif kegiatan untuk pencapaian tujuan, penilaian alternatif-alternatif tersebut dan pemilihan alternatif terbaik (paling memuaskan) di antara berbagai alternatif yang ada.

Kegagalan Perencanaan Menurut Ginanjar Kartasasmita

Kegagalan perencanaan, menurut Ginanjar Kartasasmita tidak disebabkan perencanaan itu sendiri, tetapi bersumber pada beberapa hal berikut ini:

1. Penyusunan perencanaan yang tidak tepat mungkin disebabkan informasi yang kurang lengkap, metodologi yang belum dikuasai, atau perencanaan sejak awal yang tidak realistis sehingga tidak dapat terlaksana.
2. Perencanaannya baik, tetapi pelaksanaannya tidak seperti seharusnya.
3. Perencanaan mengikuti paradigma yang ternyata tidak sesuai dengan kondisi dan perkembangan serta tidak dapat mengatasi masalah mendasar negara berkembang.
4. Perencanaan diartikan sebagai pengaturan total kehidupan manusia hingga hal yang paling kecil.

Manfaat perencanaan

Seperti diketahui dalam ilmu manajemen dikenal empat fungsi utama manajemen yang dikenal dengan singkatan POAC, yaitu Planning (Perencanaan), Organizing (Pengoroganisasian), Actuating (Pelaksanaan), dan Controlling (Pengendalian). Dari istilah tersebut, kita bisa melihat bahwa Planning atau perencanaan merupakan hal pertama yang harus dilakukan saat melakukan manajemen perusahaan.

Manfaat perencanaan sangat besar, sehingga kita harus melakukannya terlebih dahulu sebelum melakukan kegiatan lain. Tapi dalam prakteknya kita banyak menemukan orang yang melewati proses perencanaan dan langsung melakukan kegiatan. Setidaknya ada enam manfaat perencanaan dalam manajemen.

1. Menentukan Tujuan yang Tepat. Rencana bukanlah sekadar tindakan untuk mencapai tujuan, tetapi juga menentukan tujuan itu sendiri. Saat membuat perencanaan kita bisa menilai apakah tujuan yang ingin dicapai realistis. Perencanaan juga membantu membuat keputusan, memprediksi waktu dan menyiapkan proses untuk mencapai tujuan itu.
2. Menghindari Ketidakpastian. Salah satu kunci keberhasilan tercapainya tujuan adalah adanya kepastian. Ini persoalan yang tidak mudah, karena dalam kehidupan ketidakpastian adalah sebuah keniscayaan. Perubahan selalu terjadi. Baik karena perubahan lingkungan, kondisi sosial masyarakat, sistem, perkembangan teknologi, kemajuan sistem informasi dan sebagainya, yang membuat segala sesuatunya harus disesuaikan.
3. Menghindari Pekerjaan yang Tidak Berguna. Setiap bidang dalam perusahaan pasti memiliki job description atau tugasnya masing-masing. Perencanaan yang efektif sangat dibutuhkan sebelum merencanakan pekerjaan atau tugas yang wajib dilakukan, sehingga ada kejelasan mengenai tanggung jawab yang harus dipikul dan harapan yang dicapai. Adanya perencanaan bisa meningkatkan koordinasi antara karyawannya dan menghindari terjadinya overlap dalam pengerjaan tugas.
4. Memastikan Efisiensi dalam Pemanfaatan Sumber Daya. Perencanaan juga melibatkan pendelegasian tenaga kerja dan penggunaan peralatan yang tersedia secara efisien. Dengan merencanakan kedua hal ini di awal, kita bisa mengetahui banyaknya peluang untuk mengurangi biaya-biaya yang tidak diperlukan.
5. Meningkatkan Inovasi. Perusahaan pasti memiliki banyak tantangan yang harus diselesaikan. Oleh karena itu dibutuhkan ide dan solusi kreatif. Perencanaan sangat penting untuk menentukan arah dan tindakan di masa depan.
6. Meningkatkan Motivasi dan Kerja Sama Tim. Manfaat perencanaan yang terakhir sangat berguna untuk karyawan perusahaan, bahkan pimpinannya. Faktanya, orang menjadi lebih semangat apabila mereka diberikan pekerjaan yang sesuai dengan bidangnya. Seperti yang dijelaskan sebelumnya, perencanaan bisa menghasilkan tujuan yang ingin dicapai, sehingga orang bisa tahu apa yang harus dikerjakan.

Jenis-Jenis Perencanaan 

1. Perencanaan strategis adalah proses perencanaan yang dilakukan oleh manajemen puncak untuk menentukan visi, misi, dan tujuan jangka panjang perusahaan. Perencanaan ini biasanya dilakukan dalam jangka waktu 3-5 tahun ke depan dan mencakup semua aspek bisnis, termasuk pengembangan produk, pemasaran, dan operasi. 
2. Perencanaan taktis adalah proses perencanaan yang dilakukan oleh manajer menengah untuk mengembangkan rencana kerja jangka menengah guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan dalam perencanaan strategis. Perencanaan ini biasanya dilakukan dalam jangka waktu 1-3 tahun dan mencakup rencana pemasaran, keuangan, dan operasional. 
3. Perencanaan operasional adalah proses perencanaan yang dilakukan oleh manajer tingkat bawah untuk mengembangkan rencana kerja jangka pendek guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan dalam perencanaan taktis. Perencanaan ini biasanya dilakukan dalam jangka waktu 1 tahun atau kurang dan mencakup rencana produksi, persediaan, dan pengaturan jadwal kerja. 
4. Perencanaan keuangan adalah perencanaan yang berkaitan dengan pengelolaan keuangan organisasi atau pemerintahan. Perencanaan keuangan meliputi penyusunan anggaran, pengelolaan aset, dan investasi. 
5. Perencanaan sumber daya manusia adalah perencanaan yang berkaitan dengan manajemen sumber daya manusia, seperti rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan karyawan. 
6. Perencanaan pemasaran adalah perencanaan yang berkaitan dengan pengembangan produk atau jasa dan strategi pemasaran untuk mencapai target pasar. 
7. Perencanaan proyek adalah perencanaan yang berkaitan dengan pengelolaan proyek dari awal hingga akhir, meliputi perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan proyek. 
8. Perencanaan krisis adalah perencanaan yang dibuat untuk mengatasi keadaan darurat atau krisis yang mungkin terjadi dalam organisasi atau pemerintahan. Perencanaan ini meliputi langkah-langkah darurat dan pengambilan keputusan dalam situasi yang tidak terduga.

Karakteristik Perencanaan

Beberapa karakteristik perencanaan adalah sebagai berikut: 

1. Tujuan: Perencanaan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Tujuan tersebut harus dapat diukur dan dapat dicapai dalam waktu tertentu. 
2. Fleksibilitas: Perencanaan harus fleksibel dan dapat beradaptasi dengan perubahan lingkungan dan keadaan yang ada. Hal ini dilakukan agar perencanaan tetap relevan dan sesuai dengan kondisi aktual. 
3. Integrasi: Perencanaan harus melibatkan seluruh bagian atau departemen dalam suatu organisasi atau pemerintahan. Integrasi ini bertujuan untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien. 
4. Berkelanjutan: Perencanaan harus mampu menjamin keberlanjutan suatu proyek atau program yang direncanakan. Hal ini dilakukan dengan mempertimbangkan aspek lingkungan, sosial, dan ekonomi. 
5. Realistis: Perencanaan harus realistis dan dapat dicapai dengan sumber daya yang tersedia. Tujuan yang terlalu ambisius dan tidak realistis dapat menyebabkan kegagalan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. 
6. Terukur: Perencanaan harus dapat diukur dan dievaluasi untuk mengetahui sejauh mana keberhasilan yang telah dicapai dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
7. Kontinuitas: Perencanaan harus bersifat kontinu dan terus-menerus dilakukan. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa tujuan yang telah ditetapkan dapat tercapai secara berkelanjutan. 
8. Koordinasi: Perencanaan harus memperhatikan koordinasi antara berbagai departemen atau bagian dalam organisasi atau pemerintahan. Koordinasi ini bertujuan untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien.

Sifat-Sifat Perencanaan

Perencanaan memiliki sifat-sifat sebagai berikut : 

1. Kontribusi terhadap tujuan (contribution of obyective). Bahwa setiap perencanaan dilakukan untuk mewujudkan tujuan yang akan dicapai. 
2. Kedudukan yang istimewa dari satu perencanaan (primacy of planning). Bahwa setiap perencanaan selalu harus ditempatkan pada kedudukan pertama dari suatu proses manajemen. Perencanaan dapat memberi arah bagi pelaksanaan proses manajemen berikutnya. 
3. Kemampuan pengisian dari planning (pervasiveness of planning). Suatu rencana merupakan dasar manajemen yang berisi tujuan dan cara pencapaiannya. Suatu rencana dilaksanakan oleh semua level manajer, tetapi penekannya dan cakupannya berbeda, tergantung dari wewenang yang dimiliki dan batasan dari atasn. 
4. Efisensi dari perencanaan (efficiency of planning). Suatu rencana akan menyebabkan usaha pencapaian tujuan dapatdilakukan secara efisien. Efisiensi dari perencanaan dapat diukur dengan membendingkan jumlah sumbangannya terhadap tujuan dengan biaya atau konsekuensi lain yang diperlukan dalam merumuskan dan melaksanakan rencana (rasio input-out put).

Enam Pertanyaan Pokok Perencanaan (4W & 2H)

Melalui perencanaan yang baik, enam pertanyaan pokok dalam setiap aktifitas untuk mencapai tujuan akan terjawab. Keenam pertanyaan tersebut yang dikenal dengan 4W & 2H adalah sebagai berikut : 

1. What needs to be accomplished? (apa yang harus dikerjakan?) 
2. When is the deadline? (Kapan harus dilaksanakan dan diselesaikan? 
3. Where will this be done? (Dimana tempat pelaksanaannya?) 
4. Who will be responsible for it? (Siapa penanggungjawabnya?) 
5. How will it get done? (Bagaimana cara melaksanakannya?) 
6. How much time, energy, and resources are required to accomplish this goal? (Berapa banyak waktu, tenaga dan sumberdaya yang dibutuhkan untuk mecapai tujuan)

PENGORGANISASIAN (ORGANIZING)

Pengertian Pengorganisasian

Pengorganisasian adalah proses membagi kerja ke dalam tugas-tugas yang lebih kecil, membebankan tugas-tugas itu kepada orang yang sesuai dengan kemampuannya, dan mengalokasikan sumber daya, serta mengkoordinasikannya dalam rangka efektivitas pencapaian tujuan organisasi. Menurut (Hasibuan, Manajemen Sumber Daya Manusia, 2011), pengorganisasaian merupakan proses penentuan, pengelompokkan serta pengaturan berbagai aktifitas yang diperlukan untuk mencapai tujuan, menempatkan orang pada setiap aktifitas, menyediakan alat yang dibutuhkan, menetapkan wewenang yang secara relative kepada setiap individu yang akan melakukan aktifitas tersebut.

Bentuk Organisasi

Wursanto menyatakan bahwa terdapat beberapa bentuk organisasi yaitu: 

1. Bentuk organisasi staff (staff organization), dimana dalam organisasi staf hanya terdapat pucuk pimpinan dan staf yang memberikan bantua pemikiran berupa saran atau nasihat kepada pucuk pimpinan. Oleh karena itu, dalam organisasi staf tidak ada garis komando ke bawah karena tidak ada pejabat pimpinan lini. 
2. Bentuk organisasi lini (line organization), dimana bentuk organisasi lini adalah suatu bentuk organisasi dimana pucuk pimpinan dipandang sebagai sumber kekuasaan tunggal. Segala ketentuan, keputusan, atau segala kebijaksanaan ada di tangan satu orang, yaitu pucuk pimpinan.
3. Bentuk organisasi fungsional (functional organization), dimana Organisasi fungsional disusun berdasarkan sifat dan macam-macam fungsi sesuai dengan kepentingan organisasi. Tiap-tiap fungsi saling berhubungan karena antara satu fungsi dengan lainnya saling bergantung. Dengan demikian, wewenang dalam organisasi fungsional dilimpahkan oleh pucuk pimpinan kepada unit-unit (satuan organisasi) di bawahnya atas dasar fungsi, dan pimpinan dari tiap unit berhak untuk memerintah kepada semua pelaksana yang ada di bawahnya sepanjang menyangkut tugas masing-masing. 
4. Bentuk organisasi staf dan garis (line andstaff organization), dimana bentuk ini merupakan perpaduan antara dua bentuk organisasi, yaitu organisasi lini dan organisasi staf. Wewenang diserahkan dari pucuk pimpinan kepada unit-unit organisasi yang ada di bawahnya dalam semua bidang pekerjaan dan di bawah pucuk pimpinan ditempatkan staf. Staf ini tidak mempunyai wewenang lini atau garis (wewenang komando) ke bawah. Staf berfungsi hanya sebagai pemberi nasihat, pemberi pertimbangan sesuai bidang keahliannya. 
5. Bentuk organisasi garis dan fungsional (line andfunctional organization), dimana merupakan perpaduan antara organisasi fungsional dan organisasi lini/garis. Wewenang dari pucuk pimpinan dilimpahkan kepada unit-unit organisasi yang ada di bawahnya dalam bidang-bidang pekerjaan tertentu sesuai kebutuhan organisasi. Masing-masing pimpinan dari setiap unit. 
6. Bentuk organisasi garis, fungsional, dan staf. Bentuk organisasi garis, fungsional, dan staf adalah suatu organisasi yang merupakan perpaduan dari tiga bentuk organisasi, yaitu organisasi fungsional, organisasi lini, dan organisasi staf. 
7. Bentuk organisasi lini, fungsional, dan staf adalah organisasi dimana wewenang dari pucuk pimpinan dilimpahkan kepada unit-unit organisasi yang ada di bawahnya dalam bidang-bidang pekerjaan tertentu sesuai kebutuhan organisasi.
8. Bentuk organisasi panitia (committee organization), dimana bentuk organisasi panitia yaitu apabila kegiatan itu dilakukan kelompok sementara yang terdiri daripada orang-orang yang memiliki keahlian tertentu.

Prinsip Organisasi

Dalam melaksanakan suatu kegiatan organisasi sebaiknya prinsip organisasi yaitu:

1. Pembagian kerja (devision of work)
2. Wewenang dan tanggung jawab (authority and responsibility)
3. Disiplin (discipline)
4. Kesatuan komando (unity of command)
5. Kesatuan langkah (unity of direction)
6. Subordinasi minat dibawah minat pada umumnya (subordination of individual interest to general interest)
7. Pemberian hadiah (remuneration)
8. Sentralisasi atau pemusatan (centralization)
9. Jenjang hirarki (line of autority/hierarchie)
10. Ketertiban (order)
11. Kesamarataaan (equity)
12. Stabilitas jabatan pegawai (stability of personel)
13. Inisiatif (iniciative) dan 
14. Kesatuan jiwa korps (esprit de corps) dilaksanakan untuk suatu proses organisasi yang bermutu.

Fungsi Organisasi

Adapun fungsi organisasi adalah: 

1. Membantu pimpinan dalam merencanakan penyusunan dan penyempurnaan struktur dan pola pokok organisasi; 
2. Menyesuaikan policy, strategi dan taktik serta program-program operasional; melaksanakan proses penempatan orang-orang yang tepat pada jabatan dan kecapakannya dengan klasifikasi dan analisa jabatan yang tepat; 
3. Menyusun dan menyempurnakan tata kerja, prosedur kerja dan sistem kerja dengan mengadakan pembaganan rencana-rencana kerja dan arus kerja (work flow chart); 
4. Menemukan pola-pola pokok dan sistem pengumpulan, penyusunan, penyimpanan, pemeliharaan dan penetapan waktu pemusnahan dokumen-dokumen dan informasi; 
5. Merencanakan pembuatan dan penyempurnaan serta pengiriman formulir-formulir; 
6. Pembuatan buku-buku pedoman kerja dan cara-cara membuat laporan kerja yang diperlukan bagi pembinaan kerjasama, komunikasi dan koordinasi;
7. Meringankan beban pimpinan dari kesibukan-kesibukan rutin, detail dan teknis.

Struktur Organisasi

Menurut Stoner struktur organisasi dibangun oleh lima unsur, yaitu:

1. Spesialisasi aktivitas, yaitu mengacu pada spesifikasi tugas perorangan dan kelompok di seluruh organisasi atau pembagian kerja dan penyatuan tugas tersebut ke dalam unit kerja (departementalisasi).
2. Standardisasi aktivitas, yaitu merupakan prosedur yang digunakan organisasi untuk menjamin kelayak-gunaan (predictability) aktivitas banyak dari prosedur ini ditetapkan dengan memformulasikan aktivitas dan hubungan dalam organisasi.
3. Koordinasi aktivitas, adalah prosedur yang memadukan fungsi-fungsi dalam organisasi, seperti fungsi primer dalam suatu badan usaha, pemasaran, produksi dan penjualan merupakan fungsi garis yang secara langsung menyumbangkan pada pencapaian tujuan organisasi memerlukan koordinasi.
4. Sentralisasi dan desentralisasi pengambilan keputusan, mengacu pada lokasi kekuasaan pengambilan keputusan. Sentralisasi ialah proses konsentrasi wewenang dan pengambilan keputusan pada tingkat atas suatu organisasi. Sedangkan desentralisasi adalah pendelegasian wewenang pada semua tingkat organisasi.
5. Ukuran unit kerja, mengacu pada jumlah pegawai dalam suatu kelompok kerja.

Komponen-Komponen Pengorganisasian

Adapun komponen-komponen pengorganisasian, yaitu: 

1. pekerjaan (work), dimana fungsi-fungsi yang dijalankan berasal dari tujuan-tujuan yang dinyatakan itu. Mereka merupakan landasan bagi organisasi. Fungsi-fungsi itu dipisah-pisahkan dalam sub-sub fungsi yang dilakukan karena, pertama, penguraian pekerjaan dikalangan sebuah regu menghendaki, lalu pekerjaan itu harus dibagi-bagi. Kedua, juru pekerjaan mewajibkan satuan-satuan tugas yang minim. Kelompok aktivitas kerja dibentuk atas dasar persamaan pekerjaan maupun efisiensi, yakni fungsi tertentu, apabila ditempatkan didalam kelompok yang terlaksana dengan baik.
2. Pegawai atau employes merupakan subjek yang mengerjakan tugas/pekerjaan-pekerjaan organisasi. Penugasan akan memberikan penetapan sepenuhnya terhadap perhatian pegawai, perilaku, pengalaman dan kecakapan. Penetapan ini merupakan alat vital dalam mengorganisir penugasan pada seseorang yang terdiri dari suatu bagian dari pekerjaan divisi kerja organisasi meliputi dalam beberapa hal.
3. Hubungan yang merupakan bagian penting dalam pengorganisasian. Contohnya pegawai dengan pekerjaan, interaksi pegawai dengan yang lain dari satuan unit pekerjaan dengan pekerja lainnya, merupakan isu yang menentukan pengorganisasian. Keselarasan dan kesatuan usaha mungkin hanya kalau hubungan-hubungan ini baik. Kebanyakan persoalan dalam pengorganisasian, sampai beberapa jauh, mengaitkan kesulitan-kesulitan hubungan.
4. Lingkungan berisi alat fisik dan iklim umum, dimana para pegawai akan melakukan kegiatan kerja. Lokasi, peralatan, meja-meja, formulir-formulir, penerangan, semangat umum, dan sikap-sikap merupakan contoh-contoh dari faktor-faktor yang membentuk lingkungan. 

Perencanaan dan pengorganisasian merupakan dua fungsi manajemen yang saling berkaitan dan sangat penting dalam mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Perencanaan memberikan arah dan strategi yang jelas, sementara pengorganisasian memastikan sumber daya dikelola secara optimal untuk mendukung pencapaian tujuan tersebut. Keduanya membantu dalam pengambilan keputusan, pengaturan waktu, dan pengelolaan tenaga kerja secara lebih terarah. Oleh karena itu, pemahaman dan penerapan yang baik terhadap kedua aspek ini menjadi kunci utama dalam mendukung keberhasilan suatu organisasi atau kegiatan.

Demikian pembahasan dalam artikel ini. Semoga bermanfaat.

Artikel ini didasarkan pada sumber-sumber berikut:

• Sumber: Jurnal Studi Interdisipliner Perspektif oleh Sasoko, D. M. (2022), diakses dari https://ejournal-jayabaya.id/Perspektif/article/view/26
• Sumber: Jurnal Kependidikan Islam IAIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi oleh Hindun, S.Ag., M.Pd.I. (2015), diakses dari https://www.neliti.com/id/publications/56645/perencanaan-strategis-dan-prilaku-manajerial-lembaga-lembaga-pendidikan
• Sumber: Journal of Student Research (JSR) oleh Silmu, N., Kurniawan, B., & Subhan, M. (2024), diakses dari https://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php/jsr/article/download/1899/2008
• Sumber: Jurnal Dirasah oleh Saefrudin (2018), dialami dari https://ejournal.iaifa.ac.id/index.php/dirasah/article/download/9/5/
• Sumber: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik oleh Syukran, M., Agustang, A., Idkhan, A. M., & Rifdan. (2022), diakses dari https://media.neliti.com/media/publications/525425-none-2f3cc41f.pdf
• Sumber: Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi oleh Putri, G. A. M., Maharani, S. P., & Nisrina, G. (2022), diakses dari https://dinastirev.org/JEMSI/article/view/819

Tentang Penulis

Ahma Novia Zahra lahir di Bogor pada 22 November 2006. Saat ini, saya tengah menjalani studi di Program Studi Manajemen, Universitas Nusa Bangsa. Sebagai seorang mahasiswi yang aktif dan bersemangat, saya memiliki ketertarikan mendalam terhadap pengembangan ilmu manajemen, terutama dalam aspek perencanaan, pengorganisasian, dan pengelolaan sumber daya.

Di sela aktivitas akademik, saya terus mengembangkan kemampuan dalam bidang kepemimpinan dan komunikasi. Dedikasinya terhadap proses belajar dan pengembangan diri mencerminkan komitmen kuat untuk memberikan kontribusi positif di dunia kerja maupun masyarakat luas.